Nạp, rút và xử lý sự cố thanh toán tại aa77

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu và đối chiếu giao dịch.

Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản aa77 của bạn. Quá trình này chỉ thực hiện một lần, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng người.

Trạng thái này cho thấy lệnh rút đã được tiếp nhận và đang chờ xác minh nội bộ. Sau khi xác minh xong, tiền được chuyển về ví đã đăng ký của bạn.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Tại aa77, KYC giúp đảm bảo tài khoản và ví điện tử thuộc cùng một chủ, bảo vệ quyền lợi của bạn

Khi giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã trừ tiền, khoản đó được gọi là cần hoàn trả. Đội hỗ trợ tra cứu mã giao dịch và xử lý hoàn tiền về ví gốc của bạn.

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, do ví điện tử và hệ thống thanh toán quy định. Kiểm tra hạn mức trong mục thanh toán trên tài khoản của bạn.